Terma & Syarat
Platform cucu2

1. Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara pengguna ("anda") dan cucu2, platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform cucu2, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan Perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan perkhidmatan cucu2. Platform cucu2 menggalakkan pengguna untuk membaca dokumen ini bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Perjudian Bertanggungjawab untuk pemahaman yang lebih menyeluruh.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan perkhidmatan cucu2, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Penduduk atau pengguna yang layak mengakses perkhidmatan ini mengikut undang-undang tempatan anda.
• Tidak termasuk dalam senarai penyingkiran diri (self-exclusion) yang aktif di mana-mana platform perjudian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana orang lain.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftarkan satu akaun aktif di cucu2. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang sah.

3.2 Pengesahan Identiti

cucu2 berhak pada mana-mana masa untuk meminta pengesahan identiti pengguna. Proses pengesahan ini mungkin melibatkan penyerahan salinan MyKad, penyata bank atau dokumen sokongan lain. Akaun yang tidak dapat disahkan dalam tempoh yang ditetapkan boleh disekat atau ditamatkan.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. cucu2 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan. Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran.

4. Deposit dan Kaedah Pembayaran

cucu2 menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, ShopeePay serta mata wang kripto (USDT, BTC, ETH).

Deposit minimum bagi semua kaedah pembayaran adalah RM20. Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke dalam akaun anda setelah pengesahan transaksi selesai.

Anda hanya dibenarkan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Penggunaan akaun bank, e-wallet atau dompet kripto milik orang lain adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penangguhan akaun.

5. Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang minimum adalah RM100. Tempoh pemprosesan lazim adalah antara 15 minit hingga 2 jam, bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih dan status pengesahan akaun anda.

• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam kes yang diluluskan oleh pasukan kewangan cucu2.
• cucu2 berhak untuk meminta pengesahan dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Winnings daripada bonus tertakluk kepada syarat wagering yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan.
• cucu2 tidak mengenakan bayaran pemprosesan untuk pengeluaran, namun pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan fi tersendiri.

6. Bonus, Promosi dan Program Kesetiaan

cucu2 menawarkan pelbagai promosi kepada pengguna, termasuk welcome bonus, cashback mingguan dan program VIP. Setiap promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

6.1 Welcome Bonus

Welcome bonus cucu2 memberikan padanan 100% bagi deposit pertama anda, sehingga maksimum RM1,000. Bonus ini tertakluk kepada keperluan wagering sebanyak 10x jumlah bonus sebelum sebarang kemenangan boleh dikeluarkan.

6.2 Program VIP dan Cashback

Ahli VIP cucu2 menikmati cashback mingguan yang berbeza mengikut tahap keanggotaan: Bronze (sehingga 0.2%), Silver (sehingga 0.3%), Gold (sehingga 0.5%), Platinum (sehingga 0.6%) dan Diamond (sehingga 0.8%). Peningkatan tahap VIP bergantung kepada aktiviti pertaruhan anda dari semasa ke semasa.

6.3 Syarat Am Bonus

• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap pengguna atau isi rumah, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• cucu2 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang promosi tanpa notis terlebih dahulu.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

7. Peraturan Permainan

cucu2 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot online, live casino, taruhan sukan, Sic Bo dan permainan lain. Setiap permainan mempunyai peraturan tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan.

Hasil permainan ditentukan oleh sistem penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui adil. cucu2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami pengguna akibat keputusan permainan yang adil dan rawak.

Dalam kes berlakunya gangguan teknikal semasa sesi permainan, cucu2 akan berusaha menyelesaikan situasi secara adil berdasarkan rekod sistem. Keputusan cucu2 berhubung sebarang pertikaian permainan adalah muktamad.

8. Aktiviti yang Dilarang

Penggunaan platform cucu2 untuk aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk memperoleh kelebihan tidak adil.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti atau penyelewengan maklumat akaun.
• Kolusi atau kerjasama antara pengguna untuk memanipulasi hasil permainan.
• Percubaan mengeksploitasi kelemahan teknikal atau pepijat (bug) dalam sistem.
• Penggunaan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Menyebarkan virus, perisian hasad atau melakukan sebarang serangan siber terhadap infrastruktur cucu2.

9. Penangguhan dan Penamatan Akaun

9.1 Penangguhan oleh cucu2

cucu2 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pada bila-bila masa sekiranya terdapat pelanggaran terma ini, penipuan yang disyaki, atau atas sebab-sebab keselamatan lain. Dalam kes sedemikian, cucu2 akan memaklumkan pengguna sebaik mungkin dan mengembalikan baki yang layak setelah siasatan selesai.

9.2 Penutupan Atas Permintaan Pengguna

Pengguna boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan cucu2 melalui live chat atau e-mel. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh yang munasabah setelah semua pengeluaran yang tertunggak diselesaikan.

9.3 Penyingkiran Diri

Pengguna yang ingin menetapkan had pertaruhan atau menyingkirkan diri sementara boleh berbuat demikian melalui halaman Perjudian Bertanggungjawab. cucu2 menghormati permintaan penyingkiran diri sebagai sebahagian daripada komitmen terhadap perjudian bertanggungjawab.

10. Had Liabiliti

cucu2 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kemenangan yang dijangkakan akibat gangguan teknikal.
• Kerugian akibat capaian pihak ketiga yang tidak dibenarkan ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi kewangan disebabkan oleh pihak pembekal pembayaran.
• Sebarang kerosakan pada peranti pengguna akibat penggunaan platform.

Jumlah keseluruhan liabiliti cucu2 kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada baki wang yang terdapat dalam akaun pengguna berkenaan pada masa tuntutan dibuat.

11. Pindaan kepada Terma dan Syarat

cucu2 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada pengguna melalui notis dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar.

Penggunaan berterusan platform cucu2 selepas pindaan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa dikemas kini dengan perubahan terkini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan cucu2 melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected].